મેકડોનાલ્ડ્સ કહે છે કે અમે વસ્તુઓને વધુ ખરાબ કરવા માગતા હતા, પરંતુ તેના માટે ઘણા પૈસા ખર્ચ થાય છે

તેથી, જ્યારે મેકડોનાલ્ડના સીઇઓ ક્રિસ કેમ્પસિન્સ્કીને પૂછવામાં આવ્યું કે કંપનીની રોબોટિક મહત્વાકાંક્ષાઓ કેટલી હદ સુધી વિસ્તરશે.
મેકડોનાલ્ડના બીજા-ક્વાર્ટરના કમાણીના કૉલ પર, એક સદા-નિષ્ક્રિય બેંકના સદા-સતર્ક વિશ્લેષકે આ અભ્યાસપૂર્ણ પ્રશ્ન પૂછ્યો: "શું આવનારા વર્ષોમાં કોઈ મૂડી અથવા તકનીકી પ્રકારનું રોકાણ છે કે જે તમને એકંદરે વધતી વખતે તમારી મજૂરીની માંગને ઘટાડવાની મંજૂરી આપી શકે. ગ્રાહક સેવા?"

તમારે અહીં ફિલોસોફિકલ ભારની પ્રશંસા કરવી પડશે.તે માત્ર એવી ધારણા ધરાવે છે કે રોબોટ્સ માણસો કરતાં વધુ સારી ગ્રાહક સેવા આપી શકે છે અને આપશે.
વિચિત્ર રીતે, Kempczinksi એ સમાન દાર્શનિક પ્રતિભાવ સાથે જવાબ આપ્યો: "રોબોટ્સ અને તે બધી વસ્તુઓનો વિચાર, જ્યારે તે કદાચ હેડલાઇન્સ મેળવવા માટે ઉત્તમ છે, તે મોટાભાગની રેસ્ટોરાંમાં વ્યવહારુ નથી."
તે નથી?પરંતુ અમે બધા ડ્રાઇવ-થ્રુ પર સિરી-પ્રકારના રોબોટ સાથે વધુ વાતચીત માટે અમારી કમર બાંધી રહ્યા હતા, જે સિરી સાથે ઘરે વાતચીત કરવા જેટલી જ ગેરસમજ પેદા કરી શકે છે.અને પછી રોબોટ્સે અમારા બર્ગરને સંપૂર્ણતામાં ફેરવવાનો ભવ્ય વિચાર આવ્યો.

એવું તો નથી થતું?તમે નથી વિચારતા કે આ પૈસાની વસ્તુ હોઈ શકે છે, શું તમે?
વેલ, કેમ્પસિન્સ્કીએ ઉમેર્યું: "અર્થશાસ્ત્ર પેન્સિલથી બહાર આવતું નથી, તમારી પાસે જરૂરી નથી કે તમારી પાસે ફૂટપ્રિન્ટ હોય, અને ત્યાં ઘણા બધા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર રોકાણો છે જે તમારે તમારી ઉપયોગિતાની આસપાસ, તમારી HVAC સિસ્ટમ્સની આસપાસ કરવાની જરૂર છે. તમે નથી જઈ રહ્યાં. ગમે ત્યારે ટૂંક સમયમાં તેને વ્યાપક-આધારિત ઉકેલ તરીકે જુઓ."

શું હું એક કે બે હોસન્ના સાંભળું છું?શું હું એવા માણસો સાથે સતત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે ઝંખનાનો નિસાસો અનુભવું છું કે જેમણે કદાચ હાઇસ્કૂલ છોડી ન હોય પરંતુ ખરેખર તમને તમારા બિગ મેકમાં યોગ્ય ઇનનાર્ડ મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માંગો છો?
કેમ્પસિન્સ્કીએ સ્વીકાર્યું કે ટેક્નોલોજીમાં ભૂમિકા વધી છે.
તેણે વિચાર્યું: "એવી વસ્તુઓ છે જે તમે સિસ્ટમ્સ અને ટેક્નોલૉજીની આસપાસ કરી શકો છો, ખાસ કરીને આ તમામ ડેટાનો લાભ લઈને જે તમે ગ્રાહકોની આસપાસ એકત્રિત કરી રહ્યાં છો જે મને લાગે છે કે કામ સરળ બનાવી શકે છે, શેડ્યુલિંગ જેવી વસ્તુઓ, ઉદાહરણ તરીકે, ઓર્ડરિંગ બીજું ઉદાહરણ જે આખરે રેસ્ટોરન્ટમાં શ્રમની માંગને ઘટાડવામાં મદદ કરશે."

તેમ છતાં, તેનો અંતિમ ઉકેલ, માનવતા પાસે હજુ પણ તક છે એવી ધારણાને વળગી રહેલા દરેકના હૃદય, દિમાગ અને કદાચ ભ્રમર પણ ઉપાડશે.
"અમને આ પછી જૂના જમાનાની રીત મેળવવાની જરૂર છે, જે ફક્ત ખાતરી કરે છે કે અમે એક મહાન એમ્પ્લોયર છીએ અને અમારા ક્રૂ જ્યારે તેઓ રેસ્ટોરન્ટમાં આવે છે ત્યારે તેમને ઉત્તમ અનુભવ પ્રદાન કરે છે," તેમણે કહ્યું.
સારું, હું ક્યારેય નહીં.શું ટર્ન-અપ.શું તમે માનો છો કે રોબોટ્સ માણસોને બદલી શકતા નથી કારણ કે તે ખૂબ ખર્ચાળ છે?શું તમે માનો છો કે કેટલાક કોર્પોરેશનોને ખ્યાલ છે કે તેઓએ અદ્ભુત નોકરીદાતા બનવાની છે, અથવા કોઈ તેમના માટે કામ કરવા માંગશે નહીં?
હું આશાને પૂજવું છું.મને લાગે છે કે હું મેકડોનાલ્ડ્સમાં જઈશ અને આશા રાખું છું કે આઈસ્ક્રીમ મશીન કામ કરી રહ્યું છે.
ZDNET દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સમાચાર.